[ 规范化的品牌运作是中国家装企业的核心竞争力 ]

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中国每一个行业的高速发展，都要归功于行业当中领导厂商成功的品牌化运作，IT行业的联想、方正；电器行业的海尔；房地产领域的万科大抵都是如此。这样一批成功企业的兴起，不仅带动了行业的整体水平，同时，也为国内消费者带来了实实在在的利益。建筑装饰装修作为近年来国内迅速成长的行业之一，在多年的发展当中涌现出了一些有实力的代表品牌，同时也出现行业信任危机，涌出大量的投诉案件。如何解决这些问题，引导整个行业的健康发展，建立起消费者的品牌消费信心，成为社会密切关注的热点问题。

　　 2004年7月29日，在中国建筑装饰协会的大力协助支持下，《销售与管理》杂志和千龙新闻网在北京召开了“中国装饰行业品牌化运作研讨会”,会议当中，中装协、京城媒体、清华知名专家学者和来自家装行业的东易日盛装饰、来自万科、华润等房地产行业翘楚的诸多企业家，对装修装饰行业的品牌化运作进行了深入研讨。

　　近年来，建筑装饰装修行业发展迅速，成为国内三大消费热点之一，权威数据显示：目前全国从事家庭装饰小型工程的企业达到18万家，2004年预期行业产值将超过4000亿，占国民生产总值的3.6%。市场繁荣的另一面，也暴露出大量问题，据中消协统计，2003年房屋及装修建材投诉占总投诉比例高达 36.6%，装修房屋合同陷阱多，施工偷工减料、以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失，同时也使整个行业信誉降低。较低的市场准入，使得大批无资质的企业和个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段激烈竞争。低价揽客，市场的无序竞争，不仅使行业当中规范运作的厂商蒙受了损失，同时，也使消费者的合法权益难以得到保障。

　　家装之所以让很多市民提心吊胆，就是因为市场上的“游击队”力压有品牌的“正规军”，以低价进入市场吸引消费者，而又无法提供足够的品质保障。据来自上海方面的数据：2003年上海市家庭装修行业的年产值已经突破了250亿元大关，但有规模、上档次的专业装修公司只承担了其中30%的业务量，其余70%都落入了“游击队”之手。这些“游击队”一无装饰装修资质，二无施工人员上岗证，三无营业执照，纯粹以低价取胜。“游击队”、“杂牌军”市场占优的情况，导致了以下数据的出现：去年上海市家庭装饰行业协会一家即受理投诉2364起；市消协接到家庭装修投诉400多起，比往年同期上升86%；而2003年北京市家装市场的产值达到了300亿元，具有规模的品牌专业装修公司市场份额在30%左右，近70%同样被“游击队”所占据，北京市装饰装修协会2003年共受理上门投诉224起，其中非会员单位投诉数量占总数的60%。家装行业产生了信任危机。